Condiciones de venta y garantia

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento.

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente

Envios

Los plazos de entrega se realizarán de 3 a 5 días hábiles (10 días en productos bajo pedido). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 3 días.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos preparar grupos de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles ..

Recepción de mercancía

En caso de recibir un producto dañado el cliente deberá especificarlo en la factura de entrega junto a su firma. Dentro de las primeras 24h podrá ponerse en contacto con nuestras tiendas a: info@bricofermin.net facilitando una copia del albarán y las imágenes con el artículo defectuso para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Importante: Todos nuestros pedidos se entregan a pie de calle y el cliente acepta esta normativa independientemente del peso o tamaño del artículo que reciba en su domicilio de planta baja o alta.


Índice de navegación

  1. Instrucciones de devolución
  2. Instrucciones de estado de pedidos

Garantia de productos

BRICOFERMIN  y BRICOLAFER, S.L - en adelante BRICOFERMIN -, empresa propietaria de www.bricofermin.net, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos de ferretería y mantenimiento del hogar.

Por normativa legal del fabricante, todos los artículos tienen 2 años de garantía oficial, a partir de la fecha señalada en el documento de compra. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano).

La garantía la aportan los fabricantes, hay que contactar con el servicio oficial más cercano. En caso de conflictos BRICOFERMIN mediará para garantizar los derechos del consumidor, si así fuera necesario.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por el mal uso, contrario a lo indicado en los manuales de uso, instalación incorrecta o desgaste.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos BRICOFERMIN  .

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de BRICOFERMIN  en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por BRICOFERMIN, previa solicitud y aceptación.

El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:


•    El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
•    El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
•    No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
•    No presenta la calidad y el comportamiento esperado, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

Reparar o sustituir: El consumidor y usuario podrá ante el vendedor optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.

Nota: La garantía se podrán gestionar directamente con BRICOFERMIN, no obstante algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos BRICOFERMIN le informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos.

Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack, si no fuera posible la reparación o sustitución se procederá a reembolsar el importe equivalente, calculado teniendo en cuenta el precio real del producto y el descuento obtenido por el cliente al adquirirlo en promoción.

Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.
  • Componentes quemados por sobretensiones o sobre-intensidades eléctricas.
  • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de www.bricofermin.com o del fabricante de todos los productos distribuidos por www.bricofermin.net

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de BRICOFERMIN.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por BRICOFERMIN, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta instalación por parte del cliente, de un equipo, kit, muebles, armarios, herramientas, climatización, estanterías, eléctricos, fontanería, maquinarías, baños, cocina y cualquier artículo de manipulación incluido en nuestras familias principales: http://bricofermin/mapa-web.

A estos efectos, BRICOFERMIN informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde BRICOFERMINle aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento que se le facilitará a la formalización de su pedido, accediendo con su usuario y contraseña.

Tramitación de la garantía

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con BRICOFERMIN. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

Promociones en folleto

Los precios publicados en folleto serán válidos para las tiendas de Zarandona, Molina de Segura y Lorca (en días y horarios de apertura), y para la tienda online, siguendo la vigencia de permanencia de la oferta marcada en folleto.
Consulta disponibilidad y precio en tu tienda. En caso de fin de existencias quedan salvaguardados los derechos del consumidor según la legislación vigente.