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Estas actuaciones serán imprescindibles para que la agencia y nosotros nos podamos hacer responsables de los daños de los productos.
Avísanos lo antes posible para que podamos tramitar la incidencia y activemos el proceso de resolución.
Si no vas a utilizar el producto inmediatamente, dispones de 48h desde la recepción del paquete para verificar su estado y composición completa de piezas.
Si observas alguna incidencia, necesitamos que nos envíes fotografías y relación precisa de las piezas defectuosas al correo de info@bricofermin.net.
Una vez transcurridas 48h no podremos atender incidencias.
Los defectos, roturas o faltantes que aparezcan tras su revisión, serán solucionados con envíos de piezas o componentes por nuestra parte o por la del fabricante, comprometiéndonos a realizarlo de forma rápida y por supuesto gratuita. Solo quedará a nuestra decisión de reponer el producto completo. El producto o pieza repuesta quedará a nuestra disposición.
Puedes solicitar la devolución de los productos en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de transporte de ida y vuelta serán descontados del importe de la devolución.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
*Para devoluciones de pedidos realizados con forma de pago Sequra, se procederá al reembolso de las sumas pagadas correspondientes (incluidos los gastos de entrega - salvo si el comprador conserva alguno de los productos pedidos) - excluyendo los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.
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